Είμαστε εδώ για να είμαστε ξεκάθαροι για σένα. Εξερευνήστε τις Συχνές Ερωτήσεις μας για να βρείτε πληροφορίες που ταιριάζουν στις ανάγκες σας.
Στο προσωπικό σας προφίλ, μπορείτε να ενημερώσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου, τον κωδικό πρόσβασης και το δημόσιο όνομα χρήστη. Για άλλες αλλαγές δεδομένων, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια.
Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών ή να έχετε συμπληρώσει την ηλικία ενηλικίωσης σύμφωνα με τους νόμους της χώρας σας.
Για να εγγραφείτε, μεταβείτε στην ενότητα εγγραφής και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
Χρειάζεστε:
- Δώστε τη διεύθυνση email σας
- Ορίστε τον κωδικό πρόσβασής σας και επιλέξτε το νόμισμα που προτιμάτε
- Συμφωνήστε με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και την Πολιτική Απορρήτου μας
Σημαντικό: Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ακόμη λογαριασμό. Εάν δεν είστε σίγουροι, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια.
Για να κλείσετε τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω συνομιλίας ή email. Οι ειδικοί μας θα σας βοηθήσουν με αυτό το αίτημα.
Μπορείτε επίσης να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στην ενότητα Υπεύθυνο παιχνίδι.
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω συνομιλίας ή email. Οι ειδικοί μας θα σας βοηθήσουν να επαναφέρετε τον λογαριασμό σας.
Στη σελίδα σύνδεσης θα δείτε τον σύνδεσμο "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας?".
Κάντε κλικ σε αυτό και εισαγάγετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας για να λάβετε ένα email για να επαναφέρετε αυτόματα τον κωδικό πρόσβασής σας.
Εάν δεν λάβετε το email, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για περαιτέρω βοήθεια.
Εδώ είναι μερικά βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε:
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα χρήστη και ο κωδικός είναι σωστά. Θυμηθείτε, οι κωδικοί πρόσβασης είναι ευαίσθητοι στην περίπτωση, επομένως ελέγξτε εάν το Caps Lock είναι απενεργοποιημένο.
- Εάν έχετε αλλάξει πρόσφατα τον κωδικό πρόσβασής σας, δοκιμάστε να καθαρίσετε την κρυφή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας.
- Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και δώστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που ανακαλύψατε.
Μπορεί να έχετε πρόβλημα με τη δημιουργία ενός λογαριασμού εάν
- Η χώρα σας αναφέρεται ως περιορισμένη δικαιοδοσία. Μπορείτε να βρείτε μια λίστα με τέτοιες δικαιοδοσίες στους Όρους και Προϋποθέσεις του ιστότοπού μας.
- Έχετε ήδη δημιουργήσει έναν λογαριασμό στο παρελθόν.
- Είσαι κάτω των 18 ετών.
Εάν δεν είστε σίγουροι εάν έχετε εγγραφεί προηγουμένως, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Είμαστε διαθέσιμοι μέσω συνομιλίας και email [email protected].
Επί του παρόντος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ακόλουθα νομίσματα:
- USD (US Dollar)
- EUR (Euro)
- AZN (Azerbaijani manat)
- UZS (Uzbekistani so'm)
- ARS (Argentine peso)
- AUD (Australian Dollar)
- BDT (Bangladeshi taka)
- BRL (Brazilian real)
- CAD (Canadian Dollar)
- CZK (Czech Republic Koruna)
- DKK (Denmark Krone)
- HUF (Hungary Forint)
- INR (Indian rupee)
- KZT (Kazakhstani Tenge)
- KGS (Kyrgyz som)
- NZD (New Zealand Dollar)
- NOK (Norway Krone)
- PLN (Poland Zloty)
- RON (Romania Leu)
- CHF (Switzerland Franc)
- TRY (Turkish lira)
- UAH (Ukrainian hryvnia)
Αυτό επιτρέπει σε χρήστες από όλο τον κόσμο να κάνουν εύκολα συναλλαγές στην πλατφόρμα.
Μπορείτε να βρείτε έναν σύνδεσμο προς την Πολιτική Απορρήτου μας κάνοντας κύλιση προς τα κάτω στην κεντρική σελίδα.
Ο σύνδεσμος είναι πάντα ενημερωμένος.
- Συνδεθείτε στο προφίλ σας στον ιστότοπο.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Επιβεβαίωση διεύθυνσης email.
- Ανοίξτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα εισερχόμενά σας και ακολουθήστε το σύνδεσμο που παρέχεται. Εάν δεν λάβετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Επιβεβαιώστε τον αριθμό τηλεφώνου σας:
- Συνδεθείτε στο προφίλ σας στον ιστότοπο.
- Εισάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Αριθμός ελέγχου.
- Εισαγάγετε τον ληφθέντα κωδικό στο αναδυόμενο παράθυρο και κάντε κλικ στο Επιβεβαίωση.
- Εάν κάτι πάει στραβά, κάντε κλικ στο κουμπί Στείλτε ξανά κωδικό.
Εάν έχετε προβλήματα με την επαλήθευση, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
- Φωτογραφίες της ταυτότητάς σας (ταυτότητα, άδεια οδήγησης ή διαβατήριο) που δείχνουν ξεκάθαρα και τις τέσσερις γωνίες. Τα στιγμιότυπα οθόνης δεν θα γίνονται δεκτά.
- Επιβεβαίωση διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφέλειας, τραπεζικό αντίγραφο, επίσημη επιστολή από την κυβέρνηση ή λογαριασμός τηλεόρασης/Διαδικτύου στο όνομά σας, όχι παλαιότερος των τριών μηνών).
Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετα έγγραφα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.
Για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα cookies στο Google Chrome, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Άνοιξε το πρόγραμμα περιήγησής σου. Στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στο κουμπί Περισσότερα (τρεις κάθετες κουκκίδες).
- Επιλέξτε Εργαλεία για προχωρημένους και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Εκκαθάριση δεδομένων προγράμματος περιήγησης.
- Θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο.
- Επιλέξτε ένα χρονικό εύρος. Για να διαγράψετε τα πάντα, επιλέξτε Όλη την ώρα.
- Βεβαιωθείτε ότι έχουν επιλεγεί τα πλαίσια ελέγχου Μπισκότα και άλλα δεδομένα τοποθεσίας και Προσωρινή αποθήκευση εικόνων και αρχείων.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
Λάβετε υπόψη ότι αυτά τα βήματα ενδέχεται να διαφέρουν για άλλα προγράμματα περιήγησης.
Λάβετε υπόψη ότι διαφορετικά παιχνίδια συμβάλλουν στην απόδοση των απαιτήσεων στοιχηματισμού με διαφορετικούς τρόπους. Μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.
Παράδειγμα:
- Λαμβάνετε μπόνους κατάθεσης 50% με απαίτηση στοιχηματισμού 35 φορές και διάρκεια ισχύος 10 ημερών, και κατάθεση 50€.
- Για να υπολογίσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, προσθέστε τα ποσά κατάθεσης και μπόνους και πολλαπλασιάστε επί 35: (κατάθεση + μπόνους) x 35.
- Στην περίπτωση αυτή (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2.625 EUR.
- Για να πληροίτε τους όρους στοιχηματισμού, πρέπει να τοποθετήσετε στοιχήματα συνολικού ύψους 2.625 € εντός δέκα ημερών.
Στη σελίδα Κέντρο μπόνους, μπορείτε να διαχειριστείτε τα μπόνους που έχετε στη διάθεσή σας και να παρακολουθήσετε την πρόοδό σας.
Εάν δεν είστε σίγουροι εάν είστε επιλέξιμοι για την προσφορά, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για συμβουλές.
Μπορείτε επίσης να εισαγάγετε έναν κωδικό προσφοράς μετά την εγγραφή, στο δεύτερο στάδιο της αναπλήρωσης του λογαριασμού σας ή στο Κέντρο μπόνους κάνοντας κλικ στο κουμπί Εισάγετε κωδικό προσφοράς.
Εάν δυσκολεύεστε να ενεργοποιήσετε τον κωδικό προσφοράς, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για βοήθεια.
Αφού κάνετε μια κατάθεση για το επιλεγμένο μπόνους, θα λάβετε μια ειδοποίηση που επιβεβαιώνει την ενεργοποίηση του μπόνους και η διαδικασία στοιχηματισμού, οι δωρεάν περιστροφές ή τα κεφάλαια μπόνους θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας.
Εάν η ειδοποίηση δεν εμφανιστεί ή την κλείσετε κατά λάθος, μπορείτε να βρείτε το μπόνους σας στο Κέντρο μπόνους και να παρακολουθήσετε την πρόοδό του εκεί.
Εάν το μπόνους δεν εμφανίζεται για ενεργοποίηση μετά την κατάθεσή σας, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για να ζητήσετε μη αυτόματη ενεργοποίηση.
Τα διαφορετικά μπόνους έχουν διαφορετικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε τη σελίδα μας Μπόνους.
Από προεπιλογή, τα ακόλουθα μπόνους είναι διαθέσιμα σε νέους χρήστες:
- Μπόνους πρώτης κατάθεσης.
- Υψηλό μπόνους κυλίνδρων.
- Μπόνους κατάθεσης κρυπτογράφησης.
Οι προσφορές καλωσορίσματος είναι διαθέσιμες αποκλειστικά για νέους εγγεγραμμένους παίκτες. Για να λάβετε ένα από αυτά τα μπόνους, πρέπει να πληρούνται ορισμένες προϋποθέσει Σας συνιστούμε να διαβάσετε τις λεπτομέρειες του μπόνους πριν το ενεργοποιήσετε.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μπόνους καλωσορίσματος στους Όρους και Προϋποθέσεις.
Λεπτομέρειες για αυτό το θέμα παρατίθενται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.
Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας:
- Κάντε κλικ στο κουμπί Κατάθεση στο επάνω μέρος του ιστότοπου.
- Επιλέξτε την προτιμώμενη μέθοδο αναπλήρωσης του λογαριασμού σας.
- Εισάγετε το ποσό που θέλετε να καταθέσετε.
- Ή, εάν χρησιμοποιείτε τη μέθοδο κατάθεσης κρυπτονομισμάτων, μεταφέρετε το επιθυμητό ποσό στην καθορισμένη διεύθυνση πορτοφολιού.
Παρακαλούμε δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Επιλεγμένος τρόπος πληρωμής.
- Χρόνος συναλλαγής.
- Ποσό κατάθεσης.
- Υπήρξαν μηνύματα σφάλματος στη διαδικασία κατάθεσης? Αν ναι, ποιες?
- Έχουν χρεωθεί χρήματα από το λογαριασμό σας? Εάν ναι, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής από τον λογαριασμό πληρωμών σας με το πλήρες όνομα, τον αριθμό λογαριασμού και τα στοιχεία συναλλαγής.
- Τραπεζικό έμβασμα
- Visa
- Mastercard
- Bitcoin
- Litecoin
- Ethereum
- USDT
Πιθανοί λόγοι για την ακύρωση των αναλήψεων μπορεί να περιλαμβάνουν
- Εισαγωγή λανθασμένων στοιχείων πληρωμής
- Συντήρηση
- Αλλαγές που πραγματοποιούνται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων.
Εάν η ανάληψή σας ακυρώθηκε, θα έπρεπε να έχετε λάβει μια επιστολή από το τμήμα οικονομικών μας που να εξηγεί τον λόγο. Ελέγξτε τους φακέλους Εισερχόμενα και Σπαμ. Εάν δεν λάβετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.
Εάν έχετε πρόβλημα να ζητήσετε ανάληψη, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για βοήθεια.
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να συναντήσετε δυσκολίες. Πριν ζητήσετε απόσυρση, βεβαιωθείτε ότι:
- Τα κεφάλαια που προσπαθείτε να αποσύρετε είναι στο πραγματικό σας υπόλοιπο, όχι στο υπόλοιπο μπόνους.
- Η μέθοδος που επιλέγετε είναι διαθέσιμη και δεν επισημαίνεται ως Στην υπηρεσία.
- Έχετε συμπληρώσει σωστά την αίτηση πληρωμής σας.
- Δεν έχετε υπερβεί το όριο ανάληψης.
- Σε ορισμένες περιπτώσεις, έχετε συμπληρώσει ένα έντυπο αίτησης εργασίας και έχετε περάσει ένα τεστ KYC.
Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε τα ακόλουθα βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:
- Χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του Google Chrome.
- Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας.
- Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή.
- Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας έχει απενεργοποιημένο έναν αναδυόμενο αποκλεισμό παραθύρων.
- Περιμένετε περίπου μία ώρα και προσπαθήστε ξανά.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με ένα στιγμιότυπο οθόνης μηνυμάτων σφάλματος και μια εξήγηση της κατάστασης. Μπορεί επίσης να προτείνουν να δοκιμάσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα αιτήματα ανάληψης μπορείτε να βρείτε στη γενική ενότητα των Όρων και Προϋποθέσεων.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την ακύρωση του αιτήματός σας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών για βοήθεια.
Για παράδειγμα, εάν έχετε επιλέξει ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι, τα χρήματα ενδέχεται να εμφανιστούν στον ισολογισμό σας λίγο μετά την αποστολή.
Ωστόσο, εάν έχετε επιλέξει τραπεζικό έμβασμα, ο χρόνος διεκπεραίωσης μπορεί να διαρκέσει 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι το αίτημα εισέρχεται στο διεθνές τραπεζικό σύστημα μετά την αποστολή του από εμάς, όπου ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις πέρα από τον έλεγχό μας.
Για κρυπτοαλέτες, η τυπική καθυστέρηση — είναι ο χρόνος που απαιτείται για την επιβεβαίωση μιας συναλλαγής στο δίκτυο blockchain.
Επιλέξτε οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο εξόδου που σας ταιριάζει. Εάν δεν έχετε μια κατάλληλη εναλλακτική λύση, τότε το τραπεζικό έμβασμα είναι η καλύτερη λύση.
Αφού συνδεθείτε στο προφίλ σας:
- Μεταβείτε στην ενότητα Κατάθεση.
- Επιλέξτε την καρτέλα Απόσυρση.
- Επιλέξτε την προτιμώμενη μέθοδο απόσυρσης.
- Εισαγάγετε το ποσό ανάληψης και δείτε όλα τα ισχύοντα τέλη.
- Εισάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας και επιβεβαιώστε το αίτημά σας.
Μπορείτε να τοποθετήσετε ένα στοίχημα σε μερικά μόνο κλικ. Ακολουθήστε αυτά τα πέντε βήματα:
- Μεταβείτε στη σελίδα Αθλητισμός όπου θα δείτε πολλά στοιχηματικά γεγονότα.
- Επιλέξτε την εκδήλωση που σας ενδιαφέρει.
- Αφού επιλέξετε ένα συμβάν, επιλέξτε τις αποδόσεις στις οποίες θέλετε να στοιχηματίσετε.
- Εισάγετε το ποσό του στοιχήματός σας.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Στοίχημα.
Εάν η διοργάνωση αναβληθεί και πραγματοποιηθεί στο μέλλον, το στοίχημα δεν θα ακυρωθεί και θα αναβληθεί για νέα ημερομηνία της διοργάνωσης.
Η κατάσταση εκκρεμεί μπορεί να προκύψει αμέσως μετά την τοποθέτηση ενός στοιχήματος. Αυτό συμβαίνει επειδή οι αναλυτές ελέγχουν το ποσοστό. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα όπου μπορεί να απαιτείται έλεγχος τιμών:
- Αγώνες δευτερεύοντος πρωταθλήματος
- Στοιχηματισμός σε μεγάλα ποσά
- Πιθανές λανθασμένες αποδόσεις κατά την τοποθέτηση ενός στοιχήματος
- Μόλις ο αναλυτής λάβει μια απόφαση, το ποσοστό θα εγκριθεί και θα πάει σε κατάσταση ανοιχτό ή απορριφθέν και θα εφαρμοστεί επίσης το αντίστοιχο καθεστώς.
Για να ελέγξετε το αποτέλεσμα του γύρου, κάντε κλικ στην καρτέλα Ιστορία του παιχνιδιού ή Ρολόι στο παράθυρο παιχνιδιού ζωντανού ντίλερ.
Για να διασφαλίσουμε ότι τα παιχνίδια καζίνο μας παρέχουν μια πραγματική εμπειρία παιχνιδιού και είναι δίκαια, όλα τα παιχνίδια βασίζονται σε μια γεννήτρια τυχαίων αριθμών (RNG) που έχει αξιολογηθεί και εγκριθεί από ανεξάρτητα τρίτα μέρη. Αυτό το RNG διασφαλίζει ότι κάθε γύρος παιχνιδιού έχει ένα εντελώς τυχαίο αποτέλεσμα.